Terma & Syarat Sportsbet Malaysia –
Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara sportsbet ("Syarikat", "kami", "platform") dan anda sebagai pengguna berdaftar ("Ahli", "Pengguna", "anda") bagi penggunaan semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web sportsbet-win.com dan mana-mana platform berkaitan.

Dalam dokumen ini, definisi berikut terpakai:

• "Platform" – Merujuk kepada laman web sportsbet-win.com beserta semua perkhidmatan, aplikasi, dan alat yang terkandung di dalamnya.
• "Akaun" – Akaun pengguna yang didaftarkan di sportsbet menggunakan nama dan maklumat peribadi yang sah.
• "Baki" – Jumlah wang dalam akaun anda yang boleh digunakan untuk pertaruhan atau pengeluaran.
• "Bonus" – Kredit tambahan yang diberikan oleh sportsbet kepada ahli melalui pelbagai program promosi.
• "Giliran Pertaruhan" atau "Rollover" – Syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum bonus boleh ditukarkan kepada wang boleh keluarkan.
• "KYC" – Know Your Customer, iaitu proses pengesahan identiti yang mungkin diperlukan oleh sportsbet dari masa ke semasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan sportsbet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan warganegara atau pemastautin tetap di Malaysia atau wilayah yang dibenarkan oleh sportsbet.
• Tidak berada dalam senarai larangan atau sekatan yang dikenakan oleh sportsbet atau badan berkuasa berkaitan.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini.
• Memiliki nombor telefon Malaysia yang sah untuk tujuan pengesahan akaun.
• Tidak pernah ditutup atau digantung akunnya oleh sportsbet sebelum ini atas alasan pelanggaran terma.

Sportsbet berhak untuk meminta bukti identiti (seperti salinan MyKad, penyata bank, atau dokumen sokongan lain) pada bila-bila masa untuk tujuan pengesahan. Kegagalan memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftarkan dan menyelenggara satu (1) akaun sahaja di sportsbet. Pemilikan berbilang akaun dengan menggunakan nama yang sama, maklumat yang serupa, atau peranti yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan semua baki.

Sebagai pemilik akaun sportsbet, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memastikan semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah aktiviti yang anda lakukan sendiri atau yang anda berikan kebenaran secara sedar.
• Memaklumkan kepada sportsbet dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah oleh pihak lain.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel untuk tujuan notifikasi keselamatan.

Sportsbet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan tidak sah akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Semua transaksi kewangan di sportsbet dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM/MYR). Sportsbet menyokong kaedah deposit dan pengeluaran berikut khusus untuk pemain Malaysia:

Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun sportsbet anda. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak akan dibenarkan dalam apa jua keadaan.

Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada proses semakan standard yang termasuk pengesahan identiti, pengesahan kaedah pembayaran, dan pemeriksaan syarat pertaruhan bonus. Pengeluaran yang dipohon semasa kerja luar waktu pejabat mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk diproses.

Sportsbet menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa termasuk Bonus Selamat Datang, cashback mingguan, bonus isi semula, dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing di samping terma umum berikut:

• Syarat Giliran (Rollover): Semua bonus mempunyai syarat giliran yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Giliran dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima, bukan jumlah deposit.
• Tempoh Sah Bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza (biasanya 7 hingga 30 hari). Bonus yang tidak digunakan atau syarat giliran yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan tamat luput secara automatik.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Semasa bonus sportsbet aktif dalam akaun anda, had pertaruhan maksimum mungkin dikenakan bagi setiap pertaruhan tunggal. Melebihi had ini boleh mengakibatkan bonus dibatalkan.
• Permainan Dikecualikan: Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira dengan peratusan berbeza untuk memenuhi syarat giliran bonus. Sila rujuk syarat bonus khusus untuk maklumat lanjut.
• Satu Bonus Serentak: Secara amnya, hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa. Menerima bonus baharu mungkin menggantikan atau membatalkan bonus yang sedang aktif.

Seksyen ini mengawal semua aktiviti pertaruhan sukan di platform sportsbet, termasuk pertaruhan pra-perlawanan dan pertaruhan langsung (in-play) untuk semua sukan yang disenaraikan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan, tenis, dan lain-lain.

• Penerimaan Pertaruhan: Sportsbet berhak untuk menolak, mengehadkan, atau membatalkan mana-mana pertaruhan tanpa memberikan alasan, terutamanya jika terdapat petunjuk manipulasi pasaran atau kesilapan teknikal dalam penentuan odds.
• Odds yang Dipaparkan: Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan dipasang adalah odds yang terpakai untuk pertaruhan tersebut. Sebarang perubahan odds selepas pertaruhan disahkan tidak mempengaruhi pertaruhan yang sudah dipasang.
• Pertaruhan Langsung (In-Play): Pertaruhan in-play tertakluk kepada ketersediaan sistem. Kelewatan dalam data langsung mungkin berlaku dan sportsbet tidak bertanggungjawab atas keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat yang telah lapuk.
• Pembatalan Perlawanan: Jika sesuatu perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan sebelum tempoh minimum yang ditetapkan (biasanya 60 minit untuk bola sepak), semua pertaruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang dikembalikan.
• Kemenangan Maksimum: Had kemenangan maksimum mungkin terpakai bagi setiap pertaruhan atau parlay bergantung kepada jenis sukan dan pasaran. Had semasa boleh disemak dalam bahagian pertaruhan platform.

Semua keputusan berkaitan pertaruhan sukan yang dibuat oleh sportsbet adalah muktamad. Sebarang aduan perlu dikemukakan dalam masa 30 hari dari tarikh perlawanan berkenaan melalui saluran perkhidmatan pelanggan rasmi.

Seksyen ini merangkumi semua permainan kasino yang disediakan oleh sportsbet termasuk kasino live (baccarat, roulette, blackjack, dragon tiger, sic bo), mesin slot, permainan meja, dan loteri dalam talian.

• Penjana Nombor Rawak (RNG): Semua permainan slot dan permainan meja virtual menggunakan RNG yang telah disahkan dan diaudit secara bebas. Keputusan permainan adalah sepenuhnya rawak dan sportsbet tidak memanipulasi sebarang keputusan.
• Kasino Live: Permainan kasino live disiarkan secara langsung daripada studio berteknologi tinggi. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa pusingan aktif, sportsbet akan cuba menyelesaikan pertaruhan berdasarkan rekod video yang tersedia.
• Gangguan Sambungan: Sportsbet tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan sambungan internet di pihak pemain. Sebarang pertaruhan yang diterima oleh pelayan kami sebelum gangguan sambungan adalah sah dan muktamad.
• Had Pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum tersendiri yang dipaparkan di dalam antara muka permainan. Had ini boleh berubah dari semasa ke semasa.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform sportsbet dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, pembekuan baki, dan tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Mendaftar atau menyelenggara lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip untuk membuat pertaruhan atau mengakses platform.
• Melakukan penipuan pembayaran termasuk pengecasan balik (chargeback) yang tidak sah ke atas deposit yang telah digunakan.
• Percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal atau kesilapan dalam sistem sportsbet.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk mana-mana aktiviti jenayah kewangan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem atau manipulasi keputusan permainan.
• Memberikan maklumat palsu semasa proses KYC atau pengesahan akaun.

Sportsbet bekerjasama dengan pihak berkuasa berkaitan dan berhak melaporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan kepada pihak yang berkenaan. Sebarang baki yang dikaitkan dengan aktiviti penipuan boleh disekat tanpa pemberitahuan.

Sportsbet berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini.
• Kegagalan menyediakan dokumentasi KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan atau badan penguatkuasaan undang-undang.
• Kematian pemegang akaun (akaun akan dibekukan sehingga proses penuntutan undang-undang selesai).

Pemain juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa melalui perkhidmatan pelanggan sportsbet. Bagi penutupan sukarela, sebarang baki sah akan dikembalikan selepas proses pengesahan selesai.

Sportsbet menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform digunakan untuk tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan dan penyelenggaraan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesahan identiti.
• Penyampaian promosi dan maklumat produk yang relevan (dengan persetujuan anda).
• Pematuhan dengan keperluan undang-undang dan kawal selia.
• Peningkatan produk dan perkhidmatan platform sportsbet.

Sportsbet tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang terperinci.

Sportsbet komited kepada permainan bertanggungjawab dan percaya bahawa hiburan harus kekal sebagai hiburan yang selamat dan terkawal. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk mengelakkan kerugian yang berlebihan dalam tempoh tertentu.
• Had Sesi: Hadkan tempoh sesi bermain anda untuk mengelakkan bermain terlalu lama.
• Rehat Diri Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perjudian memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

Semua alat ini boleh diakses melalui bahagian tetapan akaun sportsbet. Jika anda memerlukan bantuan atau sokongan berkaitan ketagihan judi, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat sumber sokongan.

Platform sportsbet disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan sportsbet tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, kesalahan, atau ketidaktepatan. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai:

• Sportsbet tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan atau permainan kasino.
• Sportsbet tidak bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau kerugian keuntungan yang dijangkakan.
• Tanggungjawab keseluruhan sportsbet kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit yang dilakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• Sportsbet tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan termasuk gangguan internet, bencana alam, atau peristiwa force majeure.

Sportsbet berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kecuali dinyatakan sebaliknya. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat sportsbet ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan sportsbet melalui live chat dalam platform atau e-mel ke support@sportsbet-win.com.